1. Проверьте не отключена ли синхронизация. 2. На тот ли терминал настроена выгрузка склада в котором имеется товар?

В лк Эвотора, в разделе Мои покупки, зайдите в наше приложение. Внесите изменения в подписке указав еще один терминал. Там же в разделе Установка/Удаление поставьте галочку в списке еще одного терминала и нажмите кнопку «Применить». После осуществите вход в учетную систему через лк Эвотора, указав свой e-mail,который указывали при первоначальной подписке, и пароль от учетной системы.

После того, как подписка была восстановлена, необходимо хотя бы один раз осуществить вход в учетную систему через лк Эвотора. В таком случае синхронизация запустится автоматически.

Из-за отсутствия подписки, синхронизация была отключена, соответственно не работал импорт чеков. После того, как подписка была восстановлена, есть возможность осуществить импорт чеков вручную за последние 30 дней. Для этого обратитесь в нашу техподдержку, укажите свой домен и период за который необходимо осуществить импорт чеков.

1. Закончилась подписка, отключилась синхронизация.

2. В настройках системы не стоит галочка проводить продажи через API, даже если товара нет на складе.

Наша система воспроизводит только те операции, которые проводятся в терминале.

Если у терминале в «Правилах торговли» стоит галочка разрешающая проводить продажи товара с отрицательным остатком, то наша система будет воспроизводить такую продажу осуществляя автозакупку этого товара.

Чтобы это не происходило, отключите галочку в терминале.

Вероятно штрих-код на этикетке не соответствует штрих-коду в карточке товара. Зайдите в карточку товара, проверьте соответствует ли штрих-код тому, что указан на этикетке.

Если штрих-код совпадает, вероятно произошел пересорт, товара нет в наличии на складе. Необходимо провести инвентаризацию и скорректировать остатки.

Включите галочку в лк Эвотора , в нашем приложении, в разделе Настройки.