Инструменты пользователя

Инструменты сайта


manual:errors_ccm_atol_strikh-m

Содержание

Может ли касса АТОЛ работать через канал взаимодействия с ОФД EoT

Нет. EoT, это для программ постоянно держащих связь с кассой, в браузере такое невозможно, мы вызываем драйвер для печати чека и отключаемся, необходимо настраивать EoU.

Какая прошивка должна быть у АТОЛ

Прошивка кассы должна быть не ниже 5.7.10. Драйвер не ниже 10.8.0.0.

Для касс работающих на ФФД 1.2 драйвер должен быть не ниже 10.9.

Ошибка: Код товара не распознан

Чтобы ККТ не ругалась на нераспознанные коды, необходимо в таблице 17, поле 41 «Rus принимать все КТ» выставить значение «1»

Чек не печатается "Ошибка ККМ COM порт не найден"

Ошибки ККМ- это не наши системные ошибки. Это говорит о том, что у Вас не установлена взаимосвязь компьютера с кассой (не достаточно просто подключить кассу через USB, этот способ подключения так же необходимо выбрать в настройках драйвера кассы).

Не удалось создать объект общего драйвера

Данная ошибка говорит говорит о том, что возможно не полностью установлен 10-й драйвер, к нему дополнительной галочкой устанавливается компонент «обертка» (wrapper) который позволяет программам видеть новый драйвер как старый. Попробуйте переустановить драйвер онлайн-кассы от производителя. Помните если ваша операционная система на 64 бит, то драйвер устанавливаете на 32 бита.

Не найден объект общего драйвера

Данная ошибка говорит о том, что не установлен наш системный драйвер.

Скачать универсальный драйвер можно тут: ud-1.9.0.exe

Как настроить COM порт, на примере кассы Атол.

Идеально для настройки обратиться к своему кассовому мастеру, но можно попробовать настроить самостоятельно.

  • Через кнопку «Пуск» найдите и запустите драйвер онлайн-кассы.

  • Выберите «Настройки свойств».

  • Найдите поле ПОРТ и выберите из списка способ подключения USB, нажмите на кнопку ОК.

  • После закройте драйвер онлайн кассы.

Что делать, если при печати чека ошибки ККМ не было, но и сам чек не напечатался?

Это означает, что наш системный kud файл попал в загрузку. Необходимо его найти и поставить галочку «всегда открывать kud файл». Настраивается всего один раз.

Как настроить браузер на печать системного kud файла (файл печати чека).

  1. Как это сделать в Google Chrome.

В верхнем правом углу экрана нажмите на значок выпадающего меню. Найдите раздел Настройки.

Далее «Дополнительные»/«Скачанные файлы».

Включите галочку «Всегда указывать место для скачивания».

При проведении продажи, наш системный kud файл увидите в левом нижнем углу экрана. Необходимо нажать на него правой кнопкой мыши и поставить галочку « Всегда открывать файлы этого типа».

  • Как это сделать в Firefox.

В верхнем правом углу экрана нажмите на значок выпадающего меню. Найдите раздел Настройки.

Далее раздел «Приложения».

Найдите наш системный kud файл и выберите «Использовать ud.exe»

После этих настроек при проведении продажи чек должен печататься автоматически.

Чек не печатается "Ошибка ККМ Смена превысила 24 часа".

Это говорит о том, что смена не была закрыта. Необходимо закрыть смену. Сделать это можно напрямую из учетной системы, если не получилось, то открыть тест драйвер самой кассы и закрыть смену там. Если не получается, обратитесь к Вашему кассовому мастеру.

Как напечатать Кассовый чек вручную.

Если при настройке кассового аппарата, Вы поставили запрет на авто-печать чека, то чек можно распечатать вручную. Для этого нажмите на номер нужной продажи, далее кнопка «Документы»- Кассовый чек.

Драйвер ККМ Ошибка « Не удалось создать объект общего драйвера ККМ.

Говорит о том, что на рабочем месте, не установлен родной драйвер Атол/Штрих-М.

Дополнительные возможности настроек кассового аппарата и как это работает

После того, как Вы настроили интеграцию нашей системы с онлайн-кассой (Атол или Штрих-М), у Вас есть возможность дополнительных настроек работы кассы в нашей учетной системе.

• Авто-печать чеков открытия/закрытия смены

• Запрет авто-печати кассового чека при проведении продажи

В каждом магазине можно сделать свою настройку, если у Вас их несколько.

1. Откройте смену нужного магазина.

2. Касса-Настройка кассового аппарата.

3. Укажите нужную галочку и нажмите кнопку «Готово»

Как работает авто-печать закрытия/открытия смены

Для Вашего удобства в системе уже по-умолчанию открытие смены осуществляется в момент проведения первой продажи.

Т.е, продавец пришел на рабочее место, зашел в учетную систему, открыл смену, смена на онлайн-кассе считается не открытой. Как только продажа будет проведена в учетной системе, смена будет считаться открытой и по завершению рабочего дня необходимо:

1. Находясь в смене нажать Касса-Суточный Z-отчет с гашением

Эта операция необходима:

• для контроля за работой кассиров

• для отчета перед налоговой инспекцией

Существует еще и Х-отчет, который выполняется по мере необходимости, но не обнуляет суммы.

Т.е в течение дня можно печатать X-отчет сколько угодно раз, чтобы проверить, что именно было пробито по кассе. А после снятия Z-отчета происходит обнуление всего, что было пробито на данной кассе за рабочий день кассира.

Что означает галочка «Запрет авто-печати кассового чека при проведении продажи»

Если у Вас установлена интеграция онлайн-кассы с нашей учетной системой, то при проведении продажи в учетной системе данные передаются через онлайн-кассу в налоговую и автоматически печатается кассовый чек.

Если поставить галочку на запрет, то кассовый чек печататься не будет, соответственно данные о продаже не попадут в налоговую. Т.е при включенной галочке кассовый чек будет печататься только вручную.

Чтобы напечатать кассовый чек вручную необходимо:

1. Найти продажу в списке продаж и нажать на ее номер

2. Документы - Кассовый чек

manual/errors_ccm_atol_strikh-m.txt · Последнее изменение: 2021/11/24 11:20 — tati

Инструменты страницы